سوالات متداول

  • چگونه میتوانیم یک بخاری مناسب فضای منزل خود تهیه کنیم؟
    • بامراجعه به سرویسکاران مجاز شرکت و انجام مشاوره قبل از خرید و همچنین تماس با تلفن 34111-026(داخلی7)  واحد خدمات مشتریان و مشاوره با کارشناسان این واحد، می توانید محصول مناسب برای  فضای منزل خود را تهیه نمایید. همچنین برای انتخاب مدل بخاری مطلوب فضای منزل با توجه به دو جدول زیر میتوانید، انتخاب نمایید.


      ​ 


  • شماره نزدیکترین سرویسکار منطقه خود را چگونه می توانیم پیدا کنیم؟
    • می توانید به دفترچه ای که شامل آدرس، مشخصات وتلفن سرویسکاران مجاز شرکت است و در داخل بسته بندی محصول موجود میباشد، مراجعه نمایید. همچنین میتوانید با مراجعه به «صفحه اصلی وب سایت/ خدمات مشتریان /سرویسکاران» و انتخاب استان و شهر به این اطلاعات، دسترسی پیدا کنید.
  • ویژگی های دودکش استاندارد چیست؟
    • 1- دودکش استاندارد باید از داخل دیوار، مستقیماً به سمت پشت بام به رفته باشد. توجه کنید که شما به هیچ عنوان مجاز نیستید خروجی لوله دودکش را از پنجره منزل خارج نموده یا داخل سطل آب قراردهید. 2- لوله دودکش در هنگام روشن بودن بخاری باید کاملا داغ باشد. 3- ارتفاع دودکش باید از سطح پشت بام  60 سانتی متر بالاتر باشد و در مجاورت دیوار ساختمان های اطراف نباشد. 5- لوله دودکش کاملا اختصاصی و مربوط به یک وسیله گاز سوز باشد. 6- در انتهای دودکش کلاهک H وجود داشته باشد.



  • مشکل مکش معکوس دودکش بخاری (سرد شدن لوله) را چگونه می توان برطرف نمود؟
    • چنانچه بخاری روشن و لوله دودکش سرد بود، به دلیل اهمیت موضوع از نظر ایمنی و مخاطرات احتمالی بخاری را خاموش کنید و جهت بررسی جوانب مختلف این مشکل با سرویسکار مجاز یا با شماره تلفن34111-026(داخلی7) واحد خدمات مشتریان نیک کالا تماس حاصل فرمایید.

  • بقایای مواد خوراکی، پارچه و سایر مواد سوخته شده از روی سطح بخاری را چگونه می توان پاک نمود؟
    • برای برطرف کردن این مشکل فقط بر روی «قطعات لعابی» محصولات شرکت، میتوانید به روش زیر عمل کنید:

      1- بخاری را خاموش کنید و صبر کنید تا سرد شود. 2- با یک تیغ کاتر و به صورت مورب (زاویه45درجه) بصورت آرام سطح لعابی بخاری را پاک نمایید.

      * توجه: سطح قطعات رنگ شده و همینطور محصولات مدل شومینه را به هیچ عنوان به  این روش پاک ننمایید.

  • مشکل خاموش شدن احتمالی مکرر بخاری را چگونه میتوان برطرف نمود؟
    • درصورتی که محصول بیش از یک فصل کارکرده باشد، می بایست مسیر ورودی هوای اکسی پیلوت نظافت شود. این کار با استفاده از لوله جاروبرقی، بسیار ساده است و مطابق شکل زیر عمل نمایید. در صورتیکه محصول نو باشد برای بررسی علت با سرویسکار مجاز تماس بگیرید تا تنظیمات کارخانه ای را مجدداً بررسی کند.


کاربر گرامی
چنانچه جواب پرسش خود را در بخش سوالات متداول نیافتید، خواهشمند است با مراجعه به بخش «ارتباط با ما / اطلاعات تماس» سوال خود را مطرح نمائید تا در کوتاه ترین زمان پاسخ خود را دریافت نمایید.
از همکاری شما سپاس گزاریم