سوالات متداول

چگونه می توان قیمت مصرف کننده محصولات نیک کالا را استعلام کرد؟
- قیمت مصرف کننده تمامی محصولات ما روی بسته بندی محصول قید شده است. علاوه براین با مراجعه به سایتwww.124.ir می توانید قیمت محصولات را به صورت آنلاین مشاهده نمایید.
  *توجه: به قیمت های اعلام شده هزینه حمل اضافه میگردد.
برای خرید محصول به کجا مراجعه کنیم؟
- جهت اطلاع از نمایندگی های فروش محصولات شرکت و یا شرایط فروش محصولات می توانید با تلفن34111-026(داخلی 1) تماس حاصل فرمایید.
بازده حرارتی محصولات نیک کالا را چگونه میتوان استعلام کرد؟
- با مراجعه به قسمت معرفی محصولات، «در صفحه اصلی وب سایت / محصولات» و همچنین مراجعه به برچسب ظرفیت حرارتی محصول خریداری شده که در پشت محصول تعبیه شده است، میتوانید از بازده حرارتی محصول و رده انرژی آن مطلع شوید.
شرایط پذیرش گارانتی محصولی که توسط سرویسکار نصب نشده باشد، چیست؟
- چنانچه محصول توسط مشتری و یا سرویسکار غیر مجاز نصب شود، محصول از گارانتی خارج شده و فقط تضمین کیفیت قطعات تا دو سال به عهده شرکت می باشد و در صورتیکه محصول توسط افراد غیر مجاز دست کاری نشده باشد و اشکال محصول ناشی از کیفیت قطعات آن باشد، قطعه مورد نظر و هزینه تعویض آن رایگان بوده ولی هزینه ایاب و ذهاب سرویسکار به عهده مشتری می باشد.
چه مواردی مشمول ضمانتنامه می باشد؟
- کلیه موارد در ضمانتنامه همراه محصول درج گردیده است.
برای پیگیری شکایت و ارائه پیشنهادات از چه طریق اقدام کنیم؟
- برای ارائه هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایتی می توانید به روش های زیر عمل کنید:
  
  - ارسال پیامک به سامانه پیامکی200034111
  - مراجعه به وب سایت شرکت و درج موضوع در قسمت ارتباط با ما
  - تماس با شماره تلفن 34111-026(داخلی7) واحد خدمات مشتریان
  - ارسال ایمیل به آدرس customercare@nicala.com

کاربر گرامی
چنانچه جواب پرسش خود را در بخش سوالات متداول نیافتید، خواهشمند است با مراجعه به بخش «ارتباط با ما / اطلاعات تماس» سوال خود را مطرح نمائید تا در کوتاه ترین زمان پاسخ خود را دریافت نمایید.
از همکاری شما سپاس گزاریم